Política de Cancelación y Devoluciones
Última actualización: 31 de octubre de 2025
Datos de la empresa
MIGRAEMPLEO SL. Constituida mediante escritura pública número 2022/5509 otorgada en Madrid el día 7 de noviembre de 2022 ante el notario Don José Ignacio Rivas Guardó del Ilustre Colegio de Notarios de Madrid, inscrito en el Registro Mercantil de Madrid el 10 de noviembre de 2022 según asiento 1027 del Diario 178 causando la inscripción 1ª de la Hoja M-780717, al folio 31 del tomo 44289 Sección General de Sociedades, nombrando Administradora Única, por tiempo indefinido a Doña DIANA MARCELA PÉREZ BOLAÑOS.
- Objeto
La presente Política de Cancelación y Devoluciones regula los derechos y condiciones aplicables a la cancelación de servicios y solicitudes de reembolso de los clientes de MigraEmpleo S.L., con CIF B-B72722903, y domicilio social en Madrid (España). Esta política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Contratación disponibles en nuestra página web www.migraempleo.com
- Naturaleza de los servicios
MigraEmpleo presta servicios de asesoría jurídica y gestión migratoria personalizada, así como formación y programas de movilidad. Por tratarse de servicios profesionales individualizados y ejecutados conforme a las necesidades específicas del cliente, su contratación queda sujeta a las excepciones de desistimiento previstas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, especialmente las letras a) y d):
Los servicios completamente ejecutados tras el consentimiento expreso del consumidor.
Los servicios personalizados, elaborados según especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Derecho de desistimiento
3.1. Servicios no iniciados
El cliente podrá cancelar su contratación y solicitar la devolución íntegra del importe abonado si el servicio no ha comenzado a prestarse y no se ha iniciado ninguna gestión administrativa, documental o de cita previa.
El desistimiento deberá comunicarse por escrito en un plazo máximo de 14 días naturales desde la contratación, enviando correo electrónico a: contacto@migraempleo.com con el asunto “Desistimiento – [Nombre del cliente]”.
3.2. Servicios parcialmente ejecutados
Si el servicio ya ha comenzado, pero no se ha completado, MigraEmpleo podrá retener la parte proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados, conforme al artículo 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
En este caso, el reembolso se calculará descontando los costes administrativos, de gestión y de tiempo profesional ya invertido.
3.3. Servicios completados
Una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, el cliente no tendrá derecho de desistimiento ni reembolso, conforme al artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007, siempre que haya sido informado y haya otorgado su consentimiento expreso al inicio de la ejecución del servicio.
- Cursos y programas de formación
Para los cursos y diplomados ofrecidos por MigraEmpleo, el cliente podrá cancelar su inscripción en los siguientes términos:
Hasta 7 días naturales antes del inicio del curso: devolución del 80 % del importe abonado.
Entre 7 y 2 días antes del inicio: devolución del 50 % del importe abonado.
Menos de 48 horas antes del inicio o una vez iniciado el curso: no se admitirán devoluciones.
En caso de cancelación por parte de MigraEmpleo, el cliente tendrá derecho a la devolución total del importe abonado o a la reprogramación gratuita en una nueva edición del curso.
- Procedimiento de cancelación
Para ejercer el derecho de cancelación o devolución, el cliente deberá enviar una solicitud escrita a: contacto@migraempleo.com o a través del formulario de contacto oficial disponible en la web, indicando:
- Nombre y apellidos del titular de la contratación.
- DNI o pasaporte.
- Fecha de contratación y tipo de servicio.
- Motivo de la solicitud (opcional).
Una vez recibida la solicitud, MigraEmpleo confirmará la recepción y resolverá el caso en un plazo máximo de 14 días naturales.
- Forma de reembolso
Las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la contratación inicial, salvo que el cliente indique expresamente otro medio. En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo.
- Cancelación por causas ajenas al cliente
MigraEmpleo podrá cancelar un servicio o curso por causas justificadas (fuerza mayor, cambios legislativos, imposibilidad de ejecución). En tal caso, el cliente podrá optar entre:
- a) La devolución íntegra del importe abonado, o
- b) La reprogramación o sustitución del servicio por uno equivalente.
- Resolución de conflictos
Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta política será resuelta conforme a la legislación española vigente, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición imperativa en contrario.
Asimismo, informamos que el cliente puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr